Última atualização: 24 de março de 2025.
A Danielle Pimentel Designer valoriza a satisfação dos seus clientes e, por isso, nossa Política de Reembolsos e Devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Abaixo, detalhamos as condições para devolução, troca e reembolso de produtos adquiridos em nosso e-commerce.
1. Direito de Arrependimento – Devolução em até 7 Dias
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra de um produto comprado pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa.
Condições para o reembolso:
✔ O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
✔ O cliente deve informar a solicitação de devolução por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo.
✔ O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.
📌 Atenção: Produtos personalizados ou sob medida não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme o Art. 49, parágrafo único do CDC.
2. Produtos com Defeito ou Avaria
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso (Art. 26 do CDC).
Condições para troca ou reembolso:
✔ Enviar fotos ou vídeos do defeito para análise.
✔ O produto deve ser enviado para nossa loja e passará por uma avaliação.
✔ Se constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
🔹 Substituição do produto por um novo;
🔹 Reembolso do valor pago;
🔹 Crédito para uma nova compra.
📌 Caso o defeito seja constatado, os custos de frete são por nossa conta.
3. Troca por Outro Produto
Se desejar trocar um produto por outro modelo ou estampa, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para a troca:
✔ O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
✔ Os custos de envio para troca são de responsabilidade do cliente.
✔ Produtos personalizados ou sob medida não podem ser trocados.
4. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
✔ Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura conforme prazos da operadora do cartão.
✔ Pix ou boleto: O valor será reembolsado via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp abaixo, informando:
🔹 Nome completo e número do pedido.
🔹 Motivo da devolução ou troca.
🔹 Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito ou avaria).
📩 E-mail: [email protected]
